Stress e ansia: cause principali
L’attesa prolungata aumenta i livelli di cortisolo, provocando stress. Questo può influire negativamente sul giudizio del paziente e sulla percezione della qualità dell’assistenza ricevuta.
I pazienti spesso riportano sensazioni di frustrazione e perdita di controllo quando non ricevono un tempo stimato di arrivo.
Strategie di coping per i pazienti
- Informazione tempestiva: fornire aggiornamenti sullo stato della coda riduce l’incertezza.
- Programmi di divertimento cognitivo: lettura, musica o brevi esercizi di respirazione possono alleviare lo stress durante l’attesa.
- L’uso di app di gestione delle code consente ai pazienti di pianificare meglio le proprie attività e ridurre la percezione di lunghezza della coda.